الشروط والأحكام العامة

الشروط العامة للبيع

بين شركة L'AMBRE DORÉ ، المسجلة في سجل التجارة والشركات في ليون تحت رقم SIRET 75310811700015 ، والمرخصة حسب الأصول لأغراض هذه الاتفاقية.

يمكن الوصول إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني من خلال النقر على نموذج الاتصال الذي يمكن الوصول إليه عبر الصفحة الرئيسية للموقع. ويشار إليه فيما يلي باسم "البائع" أو "الشركة".

من ناحية، والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات من الشركة، ويشار إليه فيما يلي بـ "المشتري"، أو "العميل" من ناحية أخرى، فقد تم توضيح والاتفاق على ما يلي:

الديباجة

يقوم البائع بإنتاج منتجات تجميلية حصريًا للمستهلكين، ويتم تسويقها من خلال موقعه الإلكتروني lambredore.com. ويمكن الاطلاع على قائمة ووصف السلع والخدمات التي تقدمها الشركة على الموقع المذكور.

المادة 1: الغرض والأحكام العامة

تحدد الشروط العامة للبيع حقوق والتزامات الأطراف في سياق بيع المنتجات التي يقدمها البائع عبر الإنترنت.

تنطبق شروط البيع العامة (CGV) هذه على جميع مبيعات المنتجات التي تتم من خلال مواقع الشركة الإلكترونية والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من العقد بين المشتري والبائع.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعه الإلكتروني. الشروط والأحكام المطبقة هي تلك السارية في تاريخ الدفع (أو الدفعة الأولى في حالة الدفعات المتعددة) للطلب. يمكن الاطلاع على هذه الشروط والأحكام العامة على موقع الشركة على العنوان التالي: https://lambredore.com/pages/cgv .

كما تتأكد الشركة أيضًا من أن قبولها واضح وغير متحفظ من خلال وضع مربع اختيار والنقر فوق التحقق من الصحة. يقر العميل بأنه قد قرأ جميع شروط البيع العامة هذه، وشروط البيع الخاصة المرتبطة بمنتج أو خدمة حيثما ينطبق ذلك، وأنه يقبلها دون قيود أو تحفظ.

يقر العميل بأنه تلقى النصائح والمعلومات اللازمة للتأكد من ملاءمة العرض لاحتياجاته. يقر العميل بأنه قادر على التعاقد بشكل قانوني بموجب القوانين الفرنسية أو يمثل بشكل صحيح الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتعاقد لصالحه. ما لم يثبت خلاف ذلك، فإن المعلومات المسجلة من قبل الشركة تشكل دليلا على جميع المعاملات.

المادة 2: السعر

يتم الإشارة إلى أسعار المنتجات المباعة عبر المواقع الإلكترونية باليورو بما في ذلك الضريبة ويتم تحديدها بدقة في صفحات وصف المنتج. كما أنها موضحة باليورو، شاملة جميع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة + الضرائب المحتملة الأخرى) في صفحة طلب المنتج، باستثناء تكاليف الشحن المحددة.

بالنسبة لجميع المنتجات التي يتم شحنها خارج الاتحاد الأوروبي و/أو DOM-TOM، يتم احتساب السعر بما في ذلك الضريبة تلقائيًا على الفاتورة. قد يتم دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية الأخرى أو رسوم الاستيراد أو ضرائب الدولة في بعض الحالات. ولا تدخل هذه الحقوق والمبالغ ضمن مسؤولية البائع. وستكون مسؤولية المشتري ومسؤوليته (الإقرارات، الدفع إلى السلطات المختصة، وما إلى ذلك).

ولذلك يدعو البائع المشتري للاستفسار عن هذه الجوانب مع السلطات المحلية المعنية، وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت في المستقبل. تقع تكاليف الاتصالات اللازمة للوصول إلى مواقع الشركة على عاتق العميل. إذا كان ذلك ممكنا أيضا، تكاليف التسليم.

المادة 3: إبرام العقد عبر الإنترنت

يجب على العميل اتباع سلسلة من الخطوات الخاصة بكل منتج يقدمه البائع لإكمال طلبه. ومع ذلك، فإن الخطوات الموضحة أدناه منهجية: ➢ معلومات عن الخصائص الأساسية للمنتج؛ ➢ اختيار المنتج، حيثما ينطبق ذلك، خياراته وإشارة إلى البيانات الأساسية للعميل (الهوية والعنوان وما إلى ذلك)؛ ➢ قبول هذه الشروط العامة للبيع. ➢ التحقق من عناصر الطلب وتصحيح الأخطاء حيثما أمكن. ➢ متابعة تعليمات الدفع وسداد المنتجات. ➢ تسليم المنتجات. سيتلقى العميل بعد ذلك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بدفع ثمن الطلب، بالإضافة إلى إقرار باستلام الطلب يؤكد ذلك. سوف يحصل على نسخة بصيغة pdf من شروط البيع العامة هذه. بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سيتم هذا التسليم إلى العنوان الذي أشار إليه العميل. لأغراض إكمال الطلب بنجاح، ووفقًا للمادة 1316-1 من القانون المدني، يتعهد العميل بتقديم معلومات تعريف حقيقية. يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلب، على سبيل المثال لأي طلب غير طبيعي، يتم تقديمه بسوء نية أو لأي سبب مشروع.

المادة 4: المنتجات والخدمات

يتم توفير الخصائص الأساسية للسلع والخدمات وأسعارها للمشتري على مواقع الشركة. يشهد العميل بأنه تلقى تفاصيل تكاليف التسليم بالإضافة إلى شروط الدفع والتسليم وتنفيذ العقد.

يتعهد البائع باحترام طلب العميل في حدود مخزون المنتجات المتاح فقط. وفي حالة فشل ذلك، يقوم البائع بإبلاغ العميل. يتم عرض هذه المعلومات التعاقدية بالتفصيل وباللغة الفرنسية. ووفقا للقانون الفرنسي، فإنها تخضع لملخص وتأكيد عند التحقق من صحة الأمر. يتفق الطرفان على أن الرسوم التوضيحية أو الصور الخاصة بالمنتجات المعروضة للبيع ليس لها قيمة تعاقدية.

يتم تحديد فترة صلاحية عرض المنتجات وأسعارها على مواقع الشركة الإلكترونية، وكذلك الحد الأدنى لمدة العقود المعروضة عندما تتعلق بالتوريد المستمر أو الدوري للمنتجات أو الخدمات. ما لم ينص على خلاف ذلك ، تُمنح الحقوق الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية فقط للشخص الطبيعي الذي يوقع الطلب (أو الشخص الذي يحمل عنوان البريد الإلكتروني المقدم).

وفقًا للأحكام القانونية المتعلقة بالمطابقة والعيوب الخفية، يقوم البائع باسترداد أو استبدال المنتجات المعيبة أو المنتجات التي لا تتوافق مع الطلب. يمكن طلب السداد بالطريقة التالية: يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال في قسم الاتصال في أسفل الصفحة.

المادة 5: شرط الاحتفاظ بالملكية

تظل المنتجات ملكًا للشركة حتى سداد الثمن بالكامل.

المادة 6: شروط التسليم

يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي تمت الإشارة إليه عند الطلب والوقت المحدد. هذا الموعد النهائي لا يأخذ بعين الاعتبار الوقت اللازم لإعداد الطلب . في حالة التسليم المتأخر، يكون لدى العميل إمكانية حل العقد وفقًا للشروط والأحكام المحددة في المادة L 138-2 من قانون المستهلك، ثم يقوم البائع بسداد المنتج والتكاليف الصادرة » بموجب شروط المادة L 138-3 من قانون المستهلك.

يوفر البائع نقطة اتصال هاتفية (تكلفة الاتصال المحلي من خط أرضي) المشار إليها في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني من أجل مراقبة الطلب. ويذكر البائع أنه عندما يستحوذ العميل على المنتجات فعليًا، فإن مخاطر فقدان أو تلف المنتجات تنتقل إليه.

الأمر متروك للعميل لإخطار الناقل بأي تحفظات بشأن المنتج الذي تم تسليمه.

المادة 6-2: مواعيد التسليم

مدة تسليم كوليسيمو: من 48 إلى 72 ساعة – أيام العمل

وقت التسليم لـ Mondial Relay: من 4 إلى 5 أيام عمل

Delinvengo easy World - من 6 إلى 12 يوم عمل

Delinvengo Easy Europe - من 2 إلى 5 أيام عمل

الرسالة: من 24 إلى 48 ساعة – أيام العمل

المادة 7: الإتاحة والعرض

ستتم معالجة الطلبات ضمن حدود المخزون المتاح لدينا أو وفقًا للمخزون المتاح من موردينا. إذا كان أحد العناصر غير متوفر لمدة تزيد عن 100 يوم عمل، فسيتم إبلاغك على الفور بأوقات التسليم المتوقعة وقد يتم إلغاء طلب هذا العنصر بناءً على طلب بسيط. يمكن للعميل بعد ذلك أن يطلب اعتماداً بقيمة السلعة أو سدادها.

المادة 8: الدفع

يتم الدفع فورًا عند الطلب، بما في ذلك المنتجات المطلوبة مسبقًا. يمكن للعميل إجراء الدفع عن طريق بطاقة الدفع أو شيك مصرفي. يجب أن تكون البطاقات الصادرة عن البنوك المقيمة خارج فرنسا بطاقات مصرفية دولية (Mastercard أو Visa). الدفع الآمن عبر الإنترنت بواسطة البطاقة

يتم تنفيذ الخدمات المصرفية من قبل مزود الدفع لدينا. ويتم تشفير المعلومات المرسلة وفقًا للقواعد المعمول بها ولا يمكن قراءتها أثناء النقل على الشبكة . بمجرد بدء الدفع من قبل العميل، يتم خصم المعاملة فورًا بعد التحقق من المعلومات. وفقا للمادة L.132-2 من القانون النقدي والمالي، فإن الالتزام بالدفع المقدم عن طريق البطاقة غير قابل للإلغاء. ومن خلال تقديم معلوماته المصرفية أثناء عملية البيع، يأذن العميل للبائع بخصم المبلغ المتعلق بالسعر المحدد من بطاقته. يؤكد العميل أنه المالك القانوني للبطاقة المراد خصمها وأنه يحق له قانونًا استخدامها. في حالة حدوث خطأ، أو استحالة الخصم من البطاقة، يتم إنهاء البيع تلقائيًا على الفور وإلغاء الطلب.

المادة 9: فترة الانسحاب

وفقًا للمادة L. 121-20 من قانون المستهلك، "أمام المستهلك فترة أربعة عشر يومًا واضحة لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تبرير الأسباب أو دفع غرامات، باستثناء تكاليف الإرجاع، عند الاقتضاء. "وتبدأ المدة المذكورة في الفقرة السابقة من تاريخ استلام البضاعة أو قبول عرض تقديم الخدمات".

يمكن ممارسة حق الانسحاب عن طريق الاتصال بالشركة على النحو التالي: يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال في قسم الاتصال في أسفل الصفحة . نبلغ العملاء أنه وفقًا للمادة L.121-20-2 من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب هذا من أجل:

- المنتجات الغذائية التي قام المستهلك بتفكيكها بعد التسليم والتي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية، تستثنى من حق الانسحاب .

- المنتجات ذات التخصيص (النص أو اختيار الألوان) مستثناة من حق الانسحاب.

- تستثنى المنتجات التي تحتوي على اللوز المحلى أو العسل أو الشوكولاتة من حق الانسحاب.

- المنتجات المصنعة بشكل عاجل (الموعد النهائي أقل من 3 أسابيع) مستثناة من حق الانسحاب.

إذا تم ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المذكورة أعلاه، فسيتم سداد سعر المنتج (المنتجات) الذي تم شراؤه وتكاليف الشحن فقط، وتظل تكاليف الإرجاع على مسؤولية العميل. يجب أن يتم إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية وكاملة (العبوة والملحقات والتعليمات وما إلى ذلك) حتى يمكن إعادة تسويقها في حالة جديدة؛ إذا أمكن، يجب أن تكون مصحوبة بنسخة من إثبات الشراء. وفقًا للأحكام القانونية، ستجد النموذج القياسي عبر البريد الإلكتروني عن طريق الاتصال بشركتنا.

إجراءات السداد: يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود في أسفل الصفحة، قسم الاتصال.

المادة 10: الضمانات

بموجب القانون، يتحمل البائع ضمانتين: المطابقة والمتعلقة بالعيوب الخفية في المنتجات. يقوم البائع بتعويض المشتري في شكل ائتمان صالح لمدة 6 أشهر أو استبدال المنتجات التي تبدو معيبة أو لا تتوافق مع الطلب المقدم. يجب أن يتم طلب استرداد الأموال على النحو التالي: يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود أسفل الصفحة، قسم الاتصال.

يذكر البائع أن المستهلك: - لديه فترة 48 ساعة من تسليم السلعة للتصرف مع البائع - أنه يمكنه الاختيار بين استبدال السلعة وإصلاحها وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة . معيبة ظاهريا أو غير مقابلة - أنه يعفى من تقديم ما يثبت وجود عدم مطابقة البضاعة خلال الأشهر الستة التالية لتسليم البضاعة. - أنه باستثناء البضائع المستعملة، سيتم تمديد هذه الفترة إلى 24 شهرا ابتداء من 18 مارس 2016 - كما يمكن للمستهلك أن يطالب بالضمان ضد العيوب الخفية في الشيء المباع بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني و وله في هذه الحالة الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض ثمن البيع (أحكام المادة 1644 من القانون المدني).

المادة 11: الشكاوى

إذا كان ذلك ممكنًا، يجوز للمشتري تقديم أي شكوى عن طريق الاتصال بالشركة باستخدام تفاصيل الاتصال التالية: يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال في قسم الاتصال في أسفل الصفحة.

المادة 12: حقوق الملكية الفكرية

العلامات التجارية وأسماء النطاقات والمنتجات والبرامج والصور ومقاطع الفيديو والنصوص أو بشكل عام أي معلومات تخضع لحقوق الملكية الفكرية هي وتظل ملكية حصرية للبائع. لا يتم نقل حقوق الملكية الفكرية من خلال هذه الشروط والأحكام العامة. ويمنع منعا باتا أي إعادة إنتاج كلي أو جزئي أو تعديل أو استخدام لهذه السلع لأي سبب كان.

المادة 13: القوة القاهرة

يتم تعليق تنفيذ التزامات البائع بموجب هذه الاتفاقية في حالة وقوع حدث عرضي أو قوة قاهرة من شأنها أن تمنع التنفيذ. سيقوم البائع بإخطار العميل بحدوث مثل هذا الحدث في أقرب وقت ممكن.

المادة 14: بطلان العقد وتعديله

إذا ألغي أحد شروط هذا العقد فلا يترتب على هذا البطلان بطلان الشروط الأخرى التي تظل سارية بين الطرفين. أي تعديل تعاقدي لا يكون صالحًا إلا بعد موافقة مكتوبة وموقعة من الطرفين.

المادة 15: حماية البيانات الشخصية

وفقًا لقانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978، لديك الحق في التشكيك في البيانات الشخصية المتعلقة بك والوصول إليها وتعديلها ومعارضتها وتصحيحها. من خلال الالتزام بهذه الشروط العامة للبيع، فإنك توافق على ذلك

• ما نجمعه ونستخدم هذه البيانات لتنفيذ هذا العقد. من خلال إدخال عنوان بريدك الإلكتروني على أحد المواقع في شبكتنا، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات وعروض ترويجية تتعلق بالمنتجات التي تنشرها الشركة وشركاؤها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. للقيام بذلك، ما عليك سوى النقر على الرابط الموجود في نهاية رسائل البريد الإلكتروني لدينا أو الاتصال بمراقب البيانات (الشركة) عن طريق خطاب RAR. نحن نراقب الحضور على جميع مواقعنا. وللقيام بذلك، نستخدم أدوات مثل Google Analytics وأدوات إحصائية أخرى.

المادة 16: القانون الواجب التطبيق

جميع البنود الواردة في شروط البيع العامة هذه، وكذلك جميع عمليات الشراء والبيع المشار إليها فيها، ستخضع للقانون الفرنسي.

لقد تم تطوير شروط البيع العامة لدينا من الموقع https://www.donneespersonnelles.fr/