POLITIQUE D'EXPÉDITION — BOUTIQUE L'AMBRE DORÉ

Chez BOUTIQUE L'Ambre Doré, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'envoi de vos commandes. Voici les modalités qui régissent la livraison de nos produits.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons nos produits partout en France, ainsi qu'à l'International. Que vous soyez en Europe ou ailleurs dans le monde, nous nous efforçons de vous faire parvenir vos achats dans les meilleurs délais.

2. MODES D'EXPÉDITION

Nous utilisons des transporteurs de confiance pour garantir la sécurité de vos colis :

• France Métropolitaine & Europe :

  • Mondial Relay : Livraison en point relais (économique).

  • Colissimo : Livraison à domicile ou en bureau de poste.

• International (Hors Europe) :

  • Colissimo International : Livraison à domicile avec suivi.

3. RETRAIT GRATUIT EN BOUTIQUE

Si vous résidez à proximité ou souhaitez nous rendre visite, le retrait en boutique est totalement gratuit.

• Sélectionnez l'option « Retrait en magasin » lors de la validation de votre panier.

• Dès que votre commande est prête, vous recevrez un e-mail de notification vous invitant à venir la récupérer durant nos horaires d'ouverture.

4. FRAIS DE PORT

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le montant exact des frais de port est calculé automatiquement lors de l'étape de paiement, en fonction du poids total de votre commande, du mode de transport choisi et de la destination.

• 5. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

  • Articles Personnalisés : La majorité de nos créations étant réalisées sur mesure ou à la demande, le délai de fabrication varie selon la complexité du travail. Veuillez vous référer à la description sous chaque article pour connaître le délai de traitement spécifique.

  • Expédition : Une fois votre création terminée avec soin, elle est expédiée sous 24h à 48h ouvrées.

  • Livraison : Une fois le colis remis au transporteur (Mondial Relay ou Colissimo), les délais de transport habituels s'appliquent (généralement 2 à 5 jours pour la France, plus long pour l'international).

  • Suivi : Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès que votre commande quitte l'atelier.

6. RESPONSABILITÉ ET INFORMATIONS DE LIVRAISON

• Adresse de livraison : Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse. BOUTIQUE L'Ambre Doré ne pourra être tenue responsable en cas d'impossibilité de livraison due à une erreur de saisie. Les frais de réexpédition seraient alors à la charge du client.

• Douanes : Pour les livraisons hors Union Européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués. Ces frais restent à la charge exclusive de l'acheteur.

7. COLIS ENDOMMAGÉS

Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves précises auprès du transporteur. Contactez-nous immédiatement dans la rubrique CONTACT avec des photos pour que nous puissions trouver une solution.